宅配キット、送料、キャンセル料、振込手数料まですべて無料!タグホイヤー買取専門店ブランディア

よくある質問

お問い合わせの多い質問

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査定だけでもいいですか?その際に返してもらうのは無料ですか?
はい。査定だけでもかまいません。買取キャンセルの場合でも無料でご返却します。
箱や付属品があると査定金額は変わりますか?
特に変わりません。付属品がなくても査定はできますので、お気軽に品物をお送り下さい。
梱包した荷物はどうやって送ればいいですか?
最寄りのヤマト運輸へご連絡ください。ドライバーがお荷物を引き取りに伺います。
最近引越をして本人確認書類の現住所の書き換えをしていないのですが大丈夫ですか?
下記本人確認書類の提出が可能であれば、取引は可能です。
【住民票原本の写し】【印鑑登録証明書】 ※交付日から3ヶ月以内のものに限る。
査定結果はどうやって知らせてくれるのですか?
メールでお知らせします。メールをお持ちでない場合はFAX、郵送でも承ります。※お電話での連絡はしておりません。
「ログインID・パスワードが違います」となります。なぜですか?
下記の原因が考えられます。
同意をしてからどれくらいで返却してくれますか?
2日~3日です。発送後に完了メールが自動送信されます。
※混雑状況によって遅れが出る場合がございます。
同意してから入金されるまではどれくらいですか?
1~2日で入金の確認ができます。
※週末・祝日など金融機関が休業日の場合を除く日数。

申し込み・宅配キットについて

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査定だけでもいいですか?その際に返してもらうのは無料ですか?
はい。査定だけでもかまいません。買取キャンセルの場合でも無料でご返却します。
宅配キットは何箱まで注文できますか?
お一人さま2箱まで注文できます。
※申し込み状況により制限させていただく場合があります。
何日くらいで宅配キットが届きますか?
申し込みから1~3日でお届けします。最短で申し込みの翌日にお届けします。
買取の対象年齢は何歳からですか?
制限はありません。ただし未成年の場合は保護者同意のサインと捺印が必要です。
いきなり品物を送っても大丈夫ですか?
申し訳ありません。申し込みなしで品物が届いた場合、お客様の特定ができず査定ができません。
まずは宅配キットの申し込みをお願いします。
宅配キットを自宅以外(職場)に送ってもらうことはできますか?
申し訳ありません。初めてご利用の方は、本人確認書類記載の住所にしかお送りできません。2回目以降の方はお届け可能です。
地方でも買取はできますか?
はい、もちろんできます。日本国内どこから送られた品物でも査定を致します。
業者間の取引も可能ですか?
はい。ご提出いただく必要書類が異なりますが取引は可能です。
ただし状況によりお取引できない場合もございますのでご了承ください。
宅配キットを申し込みたいが、受け取る時間がないので、宅配BOXに入れてもらえますか?
申し訳ありません。宅配BOXへの投函はお断りしております。
個人情報漏洩を防ぐため、ご自身での直接受取をお願いしてます。
宅配キットを送ってもらったけど、キャンセルしてもいいですか?
はい、キャンセルは無料でお受けできます。お気軽にご連絡下さい。
伝票が1枚多く入ってたのですが?
配送伝票は予備として1枚多くご用意してます。1箱に1枚貼付してください。

査定品・送る品物について

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家電の買取はしていますか?
申し訳ありません。家電製品は査定対象外です。
ホームページに該当のないブランドでも買取できますか?
申し訳ありません。ホームページに記載のないブランドは買取ができません。
電話で大体の査定額を教えてもらえますか?
申し訳ありません。品物を拝見する前に査定額についてお答えすることはできません。
季節外れのものでも買取は可能ですか?
はい、可能です。
ですがシーズン中(夏物は4~8月、冬物は9~12月)と比べ査定額が大きく下がります。予めご了承ください。
どんな状態でも買取は可能ですか?
申し訳ありません。使用が難しい品物は買取ができません。
故障している時計でも買取は可能ですか?
申し訳ありません。リューズの欠損、ガラス破損等、故障してる場合は買取ができません。
取り扱いブランドはどれくらいありますか?
現在6000ブランド以上お取り扱いしています。
送る品物はきれいにするべきですか?
過度なクリーニングは必要ありませんが、ぜひ通常使用ができる程度にお手入れください。査定額アップに繋がる可能性があります。
箱や付属品があると査定金額は変わりますか?
特に変わりません。付属品がなくても査定はできますので、お気軽に品物をお送り下さい。
本物かどうかわからないけど、買取は可能ですか?
ブランディアでは本物・偽物の断定、お伝えはできません。あくまでも弊社査定基準により買取可能かの判断を行っています。
前に査定してもらった品物をもう一度査定してもらうことは可能ですか?
はい、もちろん可能です。再査定をご希望の場合は「返却明細書」を品物といっしょにお送り下さい。

梱包・発送について

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品物を送る際にいっしょに送らなければならないものは何ですか?
品物といっしょに【本人確認書類の両面コピー】【査定申込書】もお送り下さい。
段ボールに入れる品物の数に制限はありますか?
いいえ、何点お入れいただいても結構です。
※混雑時は制限させていただく場合があります。
宅配キットではなく、自宅にある箱で送ってもいいですか?
リピーター様のみ、ご自身でご用意いただいても結構です。
高価なものを宅配便で送るのは心配なのですが、本当に大丈夫ですか?
ご安心下さい。ヤマト運輸の運送保険がついています。
荷物が入りきらなかったので、自宅にある箱を追加して2箱で送ってもいいですか?
はい。問題ありません。
各箱に1枚ずつ着払い伝票を貼り、査定申込書に発送する箱数を記入してください。
小さなピアスなどは、どうやって梱包すればいいですか?
宅配キットに付属のビニール袋にお入れください。
更に小さな袋などで小分けにしていただければ、混同せず査定がスムーズになります。
複数ダンボールを送ってもらったが、余ったダンボールはどうすればいいですか?
処分または、次回ご利用時にお使いください。
発送伝票の「お届け先」に何も書かなくていいのですか?
はい。「お届け先」への記入は不要です。
※「ご依頼主」欄にはお客様の名前・住所・電話番号を記入してください。
箱に入りきらない大きなものはどうすればいいですか?
発送時にドライバーにご相談ください。
梱包した荷物はどうやって送ればいいですか?
最寄りのヤマト運輸へご連絡ください。ドライバーがお荷物を引き取りに伺います。
近くのコンビニから荷物を発送してもいいですか?
はい、コンビニからでも発送いただけます。
ヤマト宅急便の取扱いがあるコンビニエンスストアをご利用ください。
伝票に書いてある集荷専用番号にかけてもつながらないのですが?
宅配キットに同封の「買取の流れ」に記載のヤマト運輸担当店へご連絡ください。
品物を送る期限はありますか?
いいえ、期限はありません。準備が整いましたらお送りください。
荷物が届いたか確認できますか?
はい。ヤマト運輸ホームページで確認できます。
発送時の伝票控え【お問い合わせ伝票番号】をお手元にご用意ください。
ヤマト運輸が集荷に来ないのですが、どうなってますか?
申し訳ありません。ヤマト運輸担当店か当社までお問い合わせください。
運送保険の上限金額はいくらですか?
1箱のダンボールにつき30万円まで保障いたします。

本人確認書類について

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本人確認書類はなぜ必要なんですか?
古物営業法により、中古品買取では本人確認書類による本人確認が必要となっています。
現住所記載の本人確認書類がないので、公共料金の領収書でもいいですか?
申し訳ありません。公共料金の領収書は本人確認書類として取り扱いできません。現住所の確認ができます本人確認書類をご用意ください。
最近引越をして本人確認書類の現住所の書き換えをしていないのですが大丈夫ですか?
下記本人確認書類の提出が可能であれば、取引は可能です。
【住民票原本の写し】【印鑑登録証明書】 ※交付日から3ヶ月以内のものに限る。
本人確認書類の画像をメールに添付して送ってもいいですか?
申し訳ありません。弊社ではメールに添付された画像には対応しておりません。
「住民票の写し」をコピーしたものでもいいですか?
申し訳ありませんが、「住民票の写し」はコピーせず、写しの原本をそのままお送りください。
結婚後、苗字が変わったのですが免許証の名義の書き換えができていません。大丈夫ですか?
申し訳ありません、申し込み者様と同一人物である証明書類が必要となります。
【戸籍抄本(謄本)の写し】をご用意ください。 ※交付日から3ヶ月以内のものに限る。
送った本人確認書類はどうなりますか?
宅配買取にのみ使用し、当社にて厳重管理のもと、保管しています。
※なお、お送り頂いた本人確認書類は、一切お返しすることはできません。
本人確認書類の顔写真や本籍は塗りつぶしてもいいですか?
申し訳ありません。塗りつぶしや切り取りなど、加工された本人確認書類は無効となります。
FAXや郵送で送りましたが、届いてますか?
到着が確認できましたらメールにてお知らせいたします。
住民票などの取得期限は決まってますか?
はい。
3ヶ月以内に取得されたものをご用意ください。
事業所住所とは一致してますがいいですか?
申し訳ありません。お住まいの現住所と一致している必要があります。
2回目以降も本人確認書類は必要ですか?
いいえ。買取が成立されたお客様は2回目以降は必要ありません。
※買取成立がない、一定期間ご利用のないお客様は再度提出が必要です。

査定結果・同意について

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査定結果が出るまでどれくらいですか?
お荷物発送から最短2~5日で査定が完了します。
※到着状況や品物によって遅れが出る場合がございます。
査定結果はどうやって知らせてくれるのですか?
メールでお知らせします。メールをお持ちでない場合はFAX、郵送でも承ります。
※お電話での連絡はしておりません。
結果のメールが送られて来ないのですが?
下記のいずれかが原因です。 設定状況や、マイページより登録内容を一度ご確認ください。
結果のメールは来ましたが、操作方法を教えてください。
メール内のURLよりマイページへログイン(ID・パスワードが必要です)→査定結果から、品物ごとに買取・返却(・廃棄)それぞれ選択してください。
査定だけでもいいですか?その際に返してもらうのは無料ですか?
はい。査定だけでもかまいません。買取キャンセルの場合でも無料でご返却します。
査定額に納得いかない場合は、一点ずつ返してくれますか?
はい。可能です。
※数点まとめて買取額をお知らせする場合があります。その場合数点まとめての「買取」か「返却」かを選ぶことしかできません。
貴金属の相場は今後どうですか?
日々貴金属の相場は変動しています。
今後の経過については分かりかねますので、お答えできません。
同意内容を訂正したいのですができますか?
申し訳ありません。
一度同意した内容は、いかなる理由でもご変更はお受けできません。
査定額はすべてまとめた金額で教えてくれるのですか?
いいえ。1点でお買取が可能な品物は個々に査定額を提示いたします。
※買取価格を付けることができない品物がある場合、数点まとめて買取額をお知らせいたします。

ID・パスワードについて

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「ログインID・パスワードが違います」となります。なぜですか?
下記の原因が考えられます。
ログインID・パスワードを忘れたので教えてください。
【登録住所】【生年月日】の照合でお伝え可能です。
問い合わせフォームよりお問合せください。
※本人確認書類の不備・未提出の方にはお伝えできません。
ログインID・パスワードって何ですか?
ログインID・パスワードは本人を確認するためのものです。
何度か利用してますがそのたびにログインID・パスワードが違います。なぜですか?
ログインID・パスワードは初回利用時にのみ発行されます。
過去に利用履歴がある方は、マイページから申し込みをしないと新たにログインID・パスワードが発行されてしまいます。
問い合わせフォームよりお問合せください。※本人確認必須

返却について

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同意をしてからどれくらいで返却してくれますか?
2日~3日です。発送後に完了メールが自動送信されます。
※混雑状況によって遅れが出る場合がございます。
返却の受取先を変更したいのですが可能ですか?
はい。可能です。
本人確認が必須となりますので、ID・パスワードと受取先住所を問い合わせフォームよりお知らせください。
※配送の状況によっては間に合わない場合があります。
返却荷物を届けてもらう日時を指定したいのですが可能ですか?
はい。可能です。
問い合わせフォームよりお知らせください。
※配送の状況によっては間に合わない場合があります。
返却してもらうのに送料はかかりますか?
いいえ。かかりません。
買取キャンセルの場合でも無料でご返却します。
返却してもらう荷物が届かない。どうなってますか?
同意されてから2~3日で発送いたします。
発送後は「発送完了メール」の【お問い合せ番号】より配送状況をご確認ください。
※混雑状況によって遅れが出る場合がございます。

お支払いについて

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査定後、すぐに入金してもらえますか?
申し訳ありません。お支払いは査定結果に同意してから手続きいたします。
同意してから入金されるまではどれくらいですか?
1~2日で入金の確認ができます。
※週末・祝日など金融機関が休業日の場合を除く日数。
お振込み先の口座はいつ知らせればいいですか?
宅配キット申込みの際、または同意の際に登録(お知らせ)してください。
銀行口座の名義が夫のものだけど、振り込んでもらえますか?
申し訳ありません。申込者本人の口座をお願いします。
家族口座への振込みは家族である証明書類が必要となります。
問い合わせフォームよりお知らせください。
旧姓(新姓)の口座に振込んでもらうことはできますか?
申し訳ありません。申込み氏名の口座をお願いします。
名義相違の口座への振込みは、同一人物である証明書類が必要となります。
問い合わせフォームよりお知らせください。
ゆうちょ、地方銀行でもいいですか?
はい。どちらのお口座でも振込みが可能です。
登録画面で希望の金融機関が見当たらないのですが?
問い合わせフォームよりお知らせください。
カスタマーサポート担当が登録をいたします。
口座登録の途中で切断してしまったのですが、登録できてますか?
問い合わせフォームよりお知らせください。
カスタマーサポート担当が登録をいたします。
振り込み以外の支払い方法はありますか?
申し訳ありません。買取金額のお支払いは振り込みのみとなります。
本人名義の口座を持ってないのですが?
家族口座への振込みも可能です。家族である証明書類が必要となります。
問い合わせフォームよりお知らせください。

その他サービスについて

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リピーターって何か特典があるの?
はい。下記特典があります。
メルマガの配信停止方法を教えてください。
マイページより設定の変更ができます。
または問い合わせフォームよりお知らせください。
友達を紹介すると特典ありますか?
はい。あります。
紹介者・お友達にそれぞれ1000円分のクオカードをプレゼントいたします。
会員の退会方法を教えてください。
下記ページより退会手続きをしてください。 ※ログインID・パスワードが必要です。
売った品物はどうなりますか?
ブランディアのオークションで販売されます。
マイページ【あなたが売ったものリスト】で確認できます。
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